Notre équipe d'assistance à la clientèle s'engage à offrir le plus haut niveau de service. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Boutique

Commentaires

À propos de nous

Active Era

<section id="isPasted" style="box-sizing: border-box; max-width: 100%; color: rgb(47, 57, 65); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><div style="box-sizing: border-box; line-height: 1.6; margin: 40px 0px; overflow-wrap: break-word;"><div style="box-sizing: border-box; display: flow-root;"><p style="box-sizing: border-box;">Lorsqu&apos;une commande a &#xE9;t&#xE9; pass&#xE9;e, nous ne sommes pas en mesure de l&apos;annuler ou d&apos;apporter des modifications.</p><p style="box-sizing: border-box;"><br style="box-sizing: border-box;">Notre &#xE9;quipe du service client&#xE8;le peut &#xEA;tre en mesure de demander qu&apos;il soit &#xAB;renvoy&#xE9; &#xE0; l&apos;exp&#xE9;diteur&#xBB;. Cependant, cela n&apos;est pas garanti.</p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px;">Veuillez suivre <a href="https://support.activeera.com/fr-FR/jai-change-davis-je-souhaite-retourner-ma-commande-431215">ces instructions</a> pour lancer un retour pour votre commande.</p></div></div></section>

Lorsqu'une commande a été passée, nous ne sommes pas en mesure de l'annuler ou d'apporter des modifications. Notre équipe du service clientèle peut être en mesure de demander qu'il soit «renvoyé à l'expéditeur». Cependant, cela n'est pas garanti. Veu

Je veux annuler ma commande

🛒 COMMANDES

Quelles sont vos options de livraison?

Combien de temps prend la livraison ?

Puis-je modifier mes informations de livraison après avoir passé ma commande?

Le statut de ma commande indique « livrée », mais je ne l'ai pas reçue

J'ai terminé ma commande, que se passe-t-il ensuite?

Il me manque des articles dans ma commande

Que dois-je faire si je reçois un article incorrect dans ma commande ?

🚚 EXPÉDITION ET LIVRAISON

Ma commande est arrivée endommagée

Ma commande ne fonctionne pas

Commandes internationales

Je veux modifier/annuler ma commande

J'ai changé d'avis, je souhaite retourner ma commande

Puis-je retourner ma commande à l'entrepôt moi-même?

Puis-je échanger mon article contre un autre?

J'ai renvoyé ma déclaration, mais je n'ai pas encore reçu mon remboursement

Ma carte est expirée, vais-je obtenir mon remboursement?

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

🔁 RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Puis-je payer avec Klarna ?

Comment appliquer des codes promo/de réduction ?

Mon code promotionnel ne fonctionne pas

Ma carte a expiré, vais-je recevoir mon remboursement ?

J'ai un code promotionnel, quand dois-je le saisir?

💳PAIEMENT

Mon produit est-il couvert par une garantie?

Qu'est-ce que cette garantie limitée ne couvre pas?

J'ai acheté mon produit d'occasion, est-ce que cela inclut la garantie?

J'ai acheté mon produit remis à neuf, est qu'il est inclut dans la garantie?

Enregistrez votre garantie ICI

🔐 GARANTIE

Où puis-je trouver le numéro de code de lot sur mon produit ?

Manuel de l'utilisateur

L'article que je souhaite commander est en rupture de stock

Où puis-je trouver la puissance du produit?

Comment puis-je installer et ranger mon matelas gonflable ?

La pompe électrique s'éteint-elle automatiquement?

Pourquoi mon matelas gonflable s'est-il dégonflé pendant la nuit ?

Mon matelas gonflable est plus petit que ce qui est indiqué

Quelle est la différence entre le lit gonflable Comfort et Comfort Plus ?

Combien de temps faut-il pour gonfler ou dégonfler le matelas ?

Est-il possible de gonfler le matelas avec une pompe pour utilisation en camping sans prise électrique ?

Le kit de réparation de mon matelas gonflable est manquant

Comment puis-je savoir s'il y a un trou dans mon matelas gonflable ?

Mon matelas gonflable a pris du volume, est-ce normal ?

Mon matelas gonflable est-il livré avec un sac de transport ?

De quoi sont faits nos matelas gonflables ?

Matelas Gonflables

Quelle balance de salle de bain puis-je utiliser pour surveiller la graisse corporelle ?

Puis-je connecter mon pèse-personne intelligent à ma montre Apple ou Garmin ?

Je suis enceinte, puis-je utiliser le pèse-personne analyseur de graisse corporelle avec balance IMC, muscles et calories ?

J'ai un stimulateur cardiaque, puis-je utiliser le pèse-personne avec analyseur de graisse corporelle avec balance IMC, musculaire et calorique ?

Comment mon pèse-personne intelligent mesure-t-il mon IMC/BMR ?

Mon pèse-personne ne fonctionne plus

Pourquoi mon pèse-personne affiche-t-il un message d'erreur ?

Comment puis-je changer l’unité de mesure sur le pèse-personne ?

Est-il possible de supprimer certains enregistrements de mon pèse-personne intelligent ?

Je veux annuler ma commandeMis à jour 5 months ago