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Si vous souhaitez retourner votre article, veuillez envoyer un message à notre équipe du service client en utilisant le formulaire de contact et en fournissant votre numéro de commande. Notre équipe vous expliquera clairement les prochaines étapes à suivre pour retourner votre article.

Reconditionnez votre article mais si vous n’avez plus l’emballage, veuillez vous assurer qu’il est emballé et protégé de la manière la plus sûre possible.

Dans la plupart des cas, l’adresse de retour finale qui vous sera fournie est indiquée ci-dessous. Cependant, dans certains cas, vous devrez peut-être envoyer vos retours ailleurs. Veuillez suivre attentivement les conseils du service client et utiliser l’étiquette de retour qu’ils fournissent. Attention, nous ne couvrons pas les frais de retour.

Le service client vous fournira une étiquette d’expédition de retour dans les 48 heures suivant votre demande. Veuillez attendre leur réponse avant de faire quoi que ce soit et notre équipe vous expliquera clairement comment et où envoyer votre colis.

Bohnen Logistik GmbH & Co. KG
Europaallee 16
47229 Duisburg
Germany

Pour qu’un retour soit éligible à un remboursement, veuillez vous assurer de fournir une preuve d’expédition pour votre retour dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale de votre article.

Nous vous demandons de bien vouloir nous retourner votre article en bon état, sans aucun signe de dommage visible. Encore une fois, veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour.

Les retours doivent nous être retournés dans un état non ouvert et non utilisé. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits usagés.

Une fois votre article reçu à notre entrepôt, il sera inspecté pour s’assurer qu’il répond à nos critères d’éligibilité aux retours décrits ci-dessous.

Après une inspection réussie de votre retour, nous traiterons votre remboursement sur la carte de crédit / débit ou le compte PayPal qui a été utilisé lors de la commande initiale. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre moyen de paiement.